Мы отвечаем за качество головой. На нашу продукцию действует расширенная гарантия 10 лет, во время которой вы можете, обнаружив какой-либо недостаток товара, потребовать от нас принять меры по устранению дефекта. Мы устраним недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя в случае брака производства.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
*Обращаем ваше внимание на то, что 90 процентов нашего ассортимента принадлежит к категории заказных, технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
*Обращаем ваше внимание на то, что 90 процентов нашего ассортимента принадлежит к категории заказных, технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать решения проблемы у продавца. Рассмотрение должно быть произведено в течение 7 дней со дня предъявления требования + средний срок изготовления оборудования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней + средний срок изготовления оборудования.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или ремонтируются. Возврат производится путем аннулирования счета-договора и возврата суммы в размере стоимости товара.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или ремонтируются. Возврат производится путем аннулирования счета-договора и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 3 дней после одобрения претензии от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 3 дней после одобрения претензии от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
